Chuyển tiền ở Bưu điện

Tôi qua Nhật tổng cộng cũng đã được một năm rưỡi, nhưng đây là lần thứ hai tôi gặp kiểu giải quyết cẩu thả của nhân viên nơi đây. Số là tôi có việc cần chuyển tiền bằng thẻ cash card, đúng ra nếu biết tiếng rành rẽ thì có thể tự chuyển được, nhưng để chắc ăn tôi vẫn ra bưu điện nhờ nhân viên họ chuyển dùm. Những lần trước may mắn luôn luôn gặp được một cô nói được tiếng Anh, và mọi việc diễn ra rất thuận lợi. Tuy nhiên ngày hôm nay cô này không có đi làm, và những nhân viên khác thì họ không biết tiếng Anh. Vậy nên mới có chuyện.

 


Do ngày hôm trước tôi cũng ra ngân hàng chuyển tiền bằng thẻ cash card của vợ tôi, nhưng do cô ấy mở thẻ chưa đủ 6 tháng nên không thể chuyển tiền được. Ngày hôm nay tôi quay lại để lo việc của tôi, chuyển bằng thẻ của tôi thì nhân viên bưu điện họ nhớ mặt, và họ nghĩ là thẻ này giống thẻ hôm qua nên họ báo là ko chuyển được. Sau khi trao đổi một hồi họ cũng thấy đuối quá, do họ nói tôi ko hiểu và tôi nói họ cũng không hiểu, nên họ điện cho tổng đài bưu điện - nơi có người nói được tiếng Anh. Nhờ anh chàng nói tiếng Anh này mà tôi giải thích cho họ biết là thẻ của tôi mở được hơn 1 năm rồi, và hằng tháng tôi đều chuyển qua thẻ tại ngân hàng này hết, có thể họ nhầm lẫn với thẻ của vợ tôi ngày hôm qua. Nhờ vậy mà họ đã "chịu" coi thực sự và xin lỗi rối rít. Tôi nghĩ cái này một phần là do họ chủ quan nghĩ trong đầu là "không chuyển được" nên dù họ có in giấy tờ này kia nọ ra, họ vẫn không thèm đọc kỹ :D.

Vậy mới thấy, kiên định là điều cần thiết để giải quyết vấn đề. Nhưng dù sao cũng cảm thấy hài lòng với thái độ phục vụ và cầu thị của họ, rất đáng để học hỏi (dĩ nhiên phải trừ cái tính chủ quan cẩu thả ra).